갓차모빌라이즈 디테일러(가맹점·제휴사) 이용약관
제1조(목적)
본 약관은 주식회사 갓차모빌라이즈(이하 “회사”)와 회사의 방문세차 서비스를 수행하는 디테일러, 가맹점, 제휴사(이하 총칭하여 “파트너”) 간 권리·의무, 서비스 제공 기준, 정산, 비밀유지 및 브랜드 보호 등 제반 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조(정의)
1. “서비스”란 회사가 회원에게 제공하는 방문세차(1회성/월 구독) 및 관련 디테일링 일체를 말합니다.
2. “파트너”란 회사와 계약을 체결하고 지정 구역에서 서비스를 수행하는 가맹점·제휴점·개인사업자 및 법인을 말합니다.
3. “지정구역”이란 회사가 파트너에게 배정한 서비스 수행 권역을 의미합니다.
4. “플랫폼”이란 “갓차”, “갓차 디테일러” 웹/앱 등 회사가 제공하는 업무 시스템을 말합니다.
5. “고객”이란 회사 플랫폼에서 서비스를 신청·이용하는 회원/이용자를 말합니다.
6. “작업체크”란 방문 전·중·후 점검, 사진 업로드, 품질 확인 등의 표준 양식을 말합니다.
제3조(약관의 명시·변경)
1. 회사는 본 약관을 플랫폼에 게시합니다.
2. 법령 개정·서비스 정책 변경 등 필요 시 본 약관을 변경할 수 있으며, 적용일 30일 전까지 공지합니다. 파트너가 이의 없이 계속 서비스를 수행할 경우 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다.
제4조(계약의 성립 및 자격요건)
1. 파트너 등록은 다음 각 호의 요건을 모두 갖춘 경우에 한하여, 회사의 승인을 통해 성립합니다
(1) 사업자등록(또는 신분 확인)
(2) 유효한 운전면허증 보유 및 운전에 관한 결격사유가 없을 것
(3) 책임보험·영업배상보험 등 관련 보험 가입 확인
(4) 회사가 정한 교육 이수 및 장비 요건 충족
(5) 약관 및 개별계약 동의
2. 회사는 서비스 품질·안전·브랜드 보호 사유로 승인을 보류/취소할 수 있습니다.
3. 파트너는 유효한 운전면허, 안전교육(전기/화학물질 취급 포함) 등 회사가 요구하는 요건을 상시 유지하여야 합니다.
제5조(독립사업자 지위)
1. 파트너는 독립된 사업자로서 인사·노무·세무 등 모든 법적 책임을 스스로 부담합니다.
2. 본 약관은 고용·파견·도급외 종속적 고용관계를 발생시키지 않습니다.
제6조(서비스 수행 의무 및 표준)
1. 파트너는 회사 표준작업지침(SOP), 작업체크리스트, 안전수칙을 준수하여야 합니다.
2. 작업 전·후 차량 외부/내부 세차상태 사진(전/후)와 타이어 마모도 등을 촬영·업로드하고, 주요 손상(흠집/부식/도막 손상 등) 발견 시 즉시 고객과 회사에 기록·통지합니다.
3. 최초 세차 진행시 차량점검표를 꼭 작성해 업로드 합니다.
4. 스월마크·스크래치 방지를 위해 마이크로파이버·린스리스공정 등 승인된 공정과 케미컬만 사용합니다. 미승인 장비·약품 사용 금지.
5. 아파트/시설 출입 규정, 소방통로·장애인구역 등 주차 규정을 준수하며, 위반 시 과태료·견인비 등은 파트너 부담입니다.
6. 음주·약물·흡연 후/중 작업 금지, 고객 재산·개인정보 접근 최소화, 현금·귀중품 접촉 금지.
7. 기상 악화·안전 위험 시 작업을 연기·중단할 수 있으며, 즉시 회사 지침에 따라 재조정합니다.
8. 파트너는 화재 사고 예방을 위하여 서비스 차량 내에 차량용 소화기를 비치하여야 합니다.
9. 파트너는 차량 운행 시 교통법규를 준수하고 안전에 유의하여야 하며, 운행 과정에서 발생한 교통법규 위반에 따른 과태료 등 제반 비용은 파트너가 부담합니다.
제7조(장비·소모품·환경안전)
1. 파트너는 작업에 필요한 장비·소모품·유니폼을 청결·정상 상태로 유지합니다.
2. 화학물질 취급·보관·운반 시 관련 법령(표시·주의사항·MSDS)을 준수합니다.
3. 폐수·폐기물 처리 등 환경 관련 법령 및 시설 규정을 준수하며, 위반 시 모든 책임은 파트너에게 있습니다.
제8조(스케줄·배정·지연)
1. 배정은 플랫폼 기준으로 이루어지며, 파트너는 배정 수락 후 정시에 도착·착수해야 합니다.
2. 교통·기상 등 불가피한 지연 시 즉시 앱 알림/전화로 고객 및 회사에 통보하고 재조정합니다.
3. 무단 미도착·노쇼·반복 지연 시 회사는 경고, 일시정지, 해지, 패널티 및 정산 차감을 적용할 수 있습니다.
제9조(대면 응대·고객 커뮤니케이션)
1. 파트너는 고객 요청·민원을 성실히 응대하고, 작업 범위 외 추가 유상작업은 회사 승인/앱 견적 절차를 따릅니다.
2. 고객 개인정보(주소·연락처·차량번호 등)는 서비스 목적 외 이용·보관·제3자 제공을 금지합니다.
3. 고객 직거래 유도, 타 플랫폼 유도, 회사 비방·허위정보 유포를 금지합니다.
제10조(브랜드 사용 및 준수)
1. 상호·상표·로고·유니폼·홍보물 등 회사의 지식재산은 회사 가이드에 따라 사용할 수 있습니다.
2. 임의 변경·도용·유사표시 사용 금지. 위반 시 즉시 사용중지 및 손해배상 책임이 있습니다.
제11조(비밀유지 및 정보보호)
1. 파트너는 회사의 영업비밀·가격정책·고객명단·운영지표 등 기밀을 제3자에게 누설·이용할 수 없습니다.
2. 계약 종료 후에도 비밀유지의무는 3년간 유효합니다(관련 법령 장기 보존 의무가 있는 경우 그 기간 우선).
3. 개인정보는 최소 수집·목적 외 사용 금지·보관기간 경과 시 즉시 파기 등 관련 법령과 회사 정책을 준수합니다.
제12조(비경쟁·비유인)
1. 파트너는 계약 기간 및 종료 후 3년 동안 회사의 고객을 대상으로 직접 거래 유인·전환 유도를 해서는 안 됩니다.
2. 위반으로 회사에 손해가 발생한 경우, 회사는 손해배상 및 정산금액에서의 공제, 계약 해지를 할 수 있습니다. (구체 금액·범위는 개별계약에서 정할 수 있음)
제13조(요금·정산·세금)
1. 고객 청구요금 및 프로모션은 회사가 결정하며 플랫폼에 고지합니다.
2. 정산주기, 수수료(플랫폼 이용료/브랜드 로열티 등), 세금계산서/영수증 발행 방식, 원천징수 여부는 개별 계약 또는 정산 가이드에 따릅니다.
3. 재세차/AS·환불·노쇼·패널티 등은 회사 정책에 따라 정산 시 공제 또는 차감될 수 있습니다.
4. 파트너는 세법에 따른 신고·납부 의무를 이행하며, 미이행으로 인한 책임은 파트너에게 있습니다.
제14조(품질보증·A/S)
1. 파트너는 회사의 A/S 기준(세차일 포함 7일 이내 접수)에 따라 무상 재시공·부분 보완 등을 이행합니다.
2. 파트너 귀책으로 재시공이 발생하는 경우 관련 비용은 파트너 부담이며, 정산에서 공제될 수 있습니다.
제15조(사고·손해배상·보험)
1. 작업 중 파트너의 과실로 고객 차량·재산에 손해가 발생한 경우, 파트너는 보험처리 또는 실손배상 등 회사 정책에 따라 보상합니다.
2. 파트너는 영업배상책임보험 등 회사가 요구하는 보험에 가입·유지해야 합니다. 미가입/보장공백으로 인한 손해는 파트너 부담입니다.
3. 사고 발생 시 즉시 현장 사진·CCTV·블랙박스 등 증빙을 확보하고 회사에 보고합니다.
제16조(면책 및 제한)
1. 천재지변·기상악화·정전·시설출입 제한 등 불가항력으로 서비스 제공이 불가능한 경우 회사와 파트너는 책임을 지지 않습니다.
2. 고객이 사전 공지 없이 차량 키 미전달·출입 불가·심각 오염·위험장소 제공 등으로 서비스를 수행할 수 없는 경우, 회사 정책에 따른 취소 수수료가 적용될 수 있습니다.
3. 회사는 파트너의 독립적 행위에 대해 사용자책임을 부담하지 않으며, 파트너의 위법·과실로 인한 제3자 청구는 파트너가 책임집니다.
제17조(클레임·분쟁 처리)
1. 고객 불만·분쟁은 회사의 분쟁 처리 프로세스(접수→조사→조치→정산 반영)에 따릅니다.
2. 파트너는 조사에 협조하고, 필요 자료(사진·통화기록·체크리스트)를 지체 없이 제출해야 합니다.
제18조(서비스 변경·중단·배정 정책)
1. 수요·품질관리·안전 등 사유로 회사는 배정 정책·권역·서비스 구성을 변경할 수 있습니다.
2. 무료 서비스 또는 프로모션의 중단·변경에 대해 별도 보상 의무는 없습니다.
제19조(교육·점검·감사)
1. 회사는 파트너에게 정기/수시 교육을 요구할 수 있으며, 파트너는 성실히 이수해야 합니다.
2. 회사는 현장점검·VOC 점검·정산 감사 등을 실시할 수 있으며, 파트너는 이에 협조해야 합니다.
3. 중대한 위반이 확인되면 시정조치·패널티·정산 공제·계약 해지 등이 가능하며, 세부 기준은 정책/개별계약에 따릅니다.
제20조(이용제한·계약 해지)
1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 사전 통지 후 이용제한(경고·일시정지·해지)을 할 수 있습니다.
1) 반복 지연·노쇼·품질 불량·고객 불만 누적
2) 기밀유출·브랜드 훼손·직거래 유도·평판 리스크 초래
3) 보험 미유지, 안전수칙·환경법 위반
4) 시스템 부정사용, 데이터 조작, 사진·체크리스트 허위 업로드
5) 긴급·중대 위반 시 사전 통지 없이 즉시 해지할 수 있습니다(예: 음주 작업, 중대 안전사고, 고의적 차량 파손 및 기밀유출).
6) 해지 시 미정산 금액은 환급/공제를 반영해 정산하며, 기밀·브랜드·비유인 의무는 해지 후에도 유효합니다.
제21조(지식재산권)
1. 회사의 상표·로고·콘텐츠 등 일체의 권리는 회사에 귀속합니다.
2. 파트너는 승인 범위 내에서만 사용하며, 계약 종료 즉시 사용을 중지하고 표시물을 제거합니다.
제22조(개인정보 보호)
1. 파트너는 개인정보보호법 등 관련 법령과 회사 정책을 준수합니다.
2. 목적 외 이용·보관·제3자 제공 금지, 보존기간 경과 시 즉시 파기합니다.
3. 침해사고 발생 시 즉시 회사에 보고하고 법정 절차에 협력합니다.
제23조(손해배상 및 면책)
1. 일방 당사자의 귀책으로 상대방에 손해가 발생한 경우, 귀책 당사자는 통상손해를 배상합니다(특별손해는 예견가능한 경우에 한함).
2. 회사의 책임 한도는 최근 3개월간 해당 파트너에게 지급된 순정산액 합계 범위 내로 제한됩니다(고의·중과실, 신체상해·사망 제외).
3. 파트너의 위반으로 회사가 제3자에게 배상한 경우, 파트너는 회사의 손해(배상액·변호사비·조사비 등)를 완전한 면책이 이루어지도록 보전해야 합니다.
제24조(양도·재위탁 금지)
파트너는 회사의 사전 서면 동의 없이 권리·의무의 전부 또는 일부를 제3자에게 양도·재위탁할 수 없습니다.
제25조(통지)
계약·정책 변경 등 통지는 플랫폼 공지, 전자우편, 문자메시지 등으로 할 수 있으며, 공지 후 7일 경과 시 수신한 것으로 봅니다.
제26조(준거법·관할)
본 약관은 대한민국 법률에 따르며, 당사자 간 분쟁의 제1심 관할법원은 부산지방법원으로 합니다.
제27조(부칙)
본 약관의 세부 기준(정산·패널티·교육·보험 등)은 별도 운영정책 또는 개별계약으로 정할 수 있습니다.
본 약관은 공지된 날부터 적용합니다.